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裝修公司管理:勤學善用 成就偉業

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人氣:-發表時間:2015-06-02 11:28【

作為自貢市裝飾協會常務副會長,將一家裝修公司發展成為當地裝飾界領軍企業之一,相信彭總身后也有一段中國式創業的傳奇故事。為此今天讓我們走近山西鋼管業旗艦——山西國聯管業集團有限公司董事長劉旭東先生,讓您感受自貢偉業當家人的川商魅力,當面聆聽彭總多年企業經營心得。

【記者】彭總,您好,我剛聽您是一路上考察過來的,您是經常外出學習調研嗎?這樣您的企業運轉會不會受影響?

【彭總】是的,我經常到各地考察學習,尤其是到成都走訪,重點去看材料市場、看同行企業營銷推廣、現場管理,因為我們這代人創業有個共性:都是從小艱苦中來,資源缺乏、文化不足,當然也是優勢,就是迫使我們四處學習,像一些“名企”、“專家”、“能人”請教,去拼命的吸收,回去后就結合自己的實際情況進行改良,在企業實驗和推廣。

【記者】很佩服您,彭總。我們知道很多企業遇到瓶頸,除了一些普遍原因外,更多是企業缺乏一種學習型組織的文化氛圍,尤其是當家人不善于走出去學習,所以您這點是很難能可貴的。在這方面的請您為我們介紹一下具體的經驗。

【彭總】學習型組織建設,我覺得落地很重要,不需要每天捧著書看,每個企業都要有自己的實際。在這方面,我們提倡三個方面:一方面向名企學習,和他們交朋友,學習他們文化、連鎖、管理等;另外一方面是出來向行業專家請教,借助“智囊”,讓自己站的更高,看的更遠;第三是內部學,將學到的經驗帶回去,然后自己消化變成內部教材,全員推廣,這樣公司的整體狀況就完全不一樣了。

【記者】非常認同您的觀點,“企業學習,天天向上”。之前我們也了解過,自貢是城市人口過100萬的大型地方城市,確實讓我們很驚訝。在這座城市,您的企業現在發展情況是怎樣的?

【彭總】我們企業是06年開始的,以家裝服務為主,現在員工發展到60多人,下設三個設計部、多個施工團隊,經過幾年共同努力,已經成為自貢裝飾領軍企業之一。

【記者】五年不到的時間,您企業發展速度還是比較迅速的。有句話說企業的成功首先是定位的成功,在經營上您是如何定位的?經營理念是什么?

【彭總】我們主要定位于中高端客戶,聚焦經營。我們始終遵循“質量是企業的生存之本,信譽是企業的發展之道”的經營原則,以高品位的設計,高質量的施工為客戶提供超值的服務。在經營管理上我們總結了三要素:質、服、策。

【記者】都說四川人善于擺龍門陣,足智多謀,請您為我們闡釋一下三要素。

【彭總】第一以質量求存。偉業裝飾家裝的優質怎樣體現?一是擁有固定和專業得施工隊伍和高級的技工裝修專家;二是擁有新穎、獨特、現代、實用的設計風格。其次以服務服人。偉業是血管,客戶是血液,只有血液流動,血管才能發揮作用。我們建立了一整套完善的服務措施,從裝飾的前期、中期再到后期,對每一個服務的細節做到細心周到,跟著業主的思路走,排除他們對服務的擔憂和在裝飾過程中的疑惑;對業主進行定期拜訪。而且偉業裝飾把每位普通的銷售人員都當作幫助業主提供家裝解決方案的專家來培訓,更是增強了業主對我公司得認可度。另外,我們每年都會在各小區舉辦4到5次優惠活動,把利潤直接讓給業主,讓他們得到真正的實惠。第三是以策略制勝市場。我們總結了不少裝飾企業的成長經驗,最重要的一條就是市場調研,如裝飾行業市場到底有多大?市場增長率是多少?市場被如何細分?市場流行裝飾風格是什么。根據調研結果,我們再根據市場需要推出了偉業裝飾獨特的裝飾風格。總結起來就是穩重求快,優中求精,只將實不務虛。

【記者】我覺得您在經營方面有兩點我們最值得推廣:一是調研,而是學習總結,可以說這些基礎都是企業成長的關鍵,也恰恰是很多企業所忽視的地方。我們都知道營銷是裝飾企業的難題,在這方面您的經驗是什么?

【彭總】經驗談不上,我們在小區營銷和工地營銷方面收獲很大。小區營銷,這方面推廣和服務做得細致,市場效果還是可以的;另外工地營銷,我們參加楊智偉老師的總裁班學習后,我們回來就給全體員工培訓,真正將工地變成市場,這樣每位員工一年至少帶來2-3位客戶,總量就很可觀了。而且我們在員工方面,對員工或其親戚朋友裝修,設計費、管理費不收,直接費用打折優惠,不僅可以給員工提供福利而且可以帶來更多的轉介紹業務。

【彭總】對人力資源建設,我一直有一個觀點,就是“用人要用心,要用人心!”,真正從情感方面關心員工;當然我們為員工提供好的保障和后盾,比如我們是自貢極少敢于收設計費的企業之一,我們對客戶坦誠講,“我就是要收設計費,因為我們請的是更好的設計師,那么也要讓設計師有更好保障,這樣才能保障為您提供最好的作品。

【記者】最后,我們想請您分享一下您企業經營發展最大的感悟?

【彭總】因為我起點低,能一步步走到今天,都是企業所有人共同打拼的結果,來之不易,所以我很感謝他們。這些年我最大感悟是,一個人要經常學習,如果一個人不看書、學習,那么一輩子輸!

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